有一件事情，我们不得不承认，那就是虽然当代中国经济日新月异，制造技术也日益精进，但日本产品的国际口碑还是远比中国制造要好许多，不然也不会有那么多游客不辞辛苦去抢购一只电饭锅、一把陶瓷刀、乃至一个马桶盖回国。

这个国土面积相当于中国一个云南省的大小的国度，孕育出不少世界500强企业，同时，也是世界上拥有长寿企业最多的国家。

很吃惊对不对?

在日本，存续超过100年以上的“长寿企业”已突破2.1万家，历史超过200年的企业有3146家，为全球最多，更有7家企业历史超过了1000年，排在世界最古老企业前三位的都是日本企业。

超过200年历史的长寿企业在欧洲也不少，德国有837家，222家在荷兰，还有196家在法国。而中国呢，实在不好意思，经营历史超过150年的百年企业，据说仅有5家。

所以什么原因造就了比邻海岸、资源匮乏的日本百年老企如此之多，是一种偶然吗?当然不是，那他们企业长寿的秘诀是什么呢?以致把以匠心制造闻名于世的德意志都PK下去了，带着诸多好奇与思考，记者踏上日本探访之旅，对日本细节进行观察和捕捉，希望能找寻到更直接和民间的答案。

百 年 树 人

六月的霓虹是梅雨季节，出发前查询天气预报，显示有雨，本已做好“沾衣欲湿杏花雨”的准备，飞机降落福冈机场却是艳阳高照，风很干净，放眼望去建筑物普遍不高，参差错落间却并不显杂乱，没有拥挤，没有嘈杂，透漏着祥和的气息。

刚出机场就被一群可爱的日本小朋友团团围住，他们手里拿着小本儿渴望在我们身上得到一些答案，小小年纪见到他国陌生人也并不紧张，用英语和我们打招呼，期望能问我们一些问题，欣然接过他们的小采访，看着他们满足的离开，似乎是暑假作业有了着落。

在日本，学校给到小孩子的家庭作业基本是复习一下当天学过的内容，其次会布置“和朋友玩”、“洗衣服”、“玩创新游戏”、“参观博物馆”这样的家庭作业，到小学为止从不排榜，也不发榜。你能想象吗?

当我们来到位于京都最负盛名的稻荷神社和西本愿寺参拜观摩中，同样遇到一批一批穿着学生制服的少男少女前来参观，六月的天气已经很热，游客太多也没有地方避荫，学生们按着阶梯形式排着，老师带领学生们来到一处讲解一处，每个人都听得一脸心领神会，没有一个学生表现出不满或者有怨言。

“神社是崇奉与祭祀神道教中各神灵的社屋，是十分普遍的建筑，也是日本宗教建筑中最古老的类型。伏见稻荷大社建于8世纪，主要是祀奉以宇迦之御魂大神为首的诸位稻荷神。稻荷神是农业与商业的神明，香客前来祭拜求取农作丰收、生意兴隆、交通安全。它是京都地区香火最盛，也是最古老的神社之一......”

这里有个有意思的事是，在稻荷神社最出名的要数神社主殿后面密集的朱红色“千本鸟居”，在电影《艺伎回忆录》中也曾出现过。成百上千座的朱红色鸟居构成了一条通往稻荷山山顶的通道，其间还有几十尊各式各样的狐狸石像，因为狐狸被视为神明稻荷的使者。

这些鸟居上都刻有公司的名字以及日期，代表着这个公司曾向神社捐赠过资金，鸟居有大有小，神社根据捐赠资金的多少决定为公司树立鸟居的大小。由于稻荷大神是掌管生意是否昌盛的神，因此有许多工商团体和企业会来这里祈求保祐捐建鸟居，绵延好几公里的鸟居，全部走完需要三个半小时左右，为此我们戏谑称，在日本神社才是最有钱的企业啊。

这些学生应该和我们一样也领会到了日本民众的生活信仰和美好祈愿。要知道，亲身经历远比纸上谈兵要重要得多，比起填鸭式的应试教育，体验式教育能够自发地使孩子产生好奇，指引孩子们去探索未知，培养他们获取知识的能力和珍惜之心比考多少分更重要。就像08年诺贝尔化学奖获得者下村修谈及自己为何走上科学之路时说的：“我做研究不是为了应用或其他利益，我就是想弄明白水母为什么会发光”。

成年的世界又如何呢?我们北进东出，一路途经福冈—小仓—京都—东京，见着很多日本人，男士们大多穿着整齐，西装革履，女士化着淡妆，戴着精美小首饰，他们温雅精致有礼貌是我的第一印象。

在新干线上，没有人高声阔谈，大吃大喝，看书看报使用电脑工作的人倒不少，困了就睡一会儿，悄悄地来又悄悄地走，这让我无法不想到在国内，我每次在车上想睡觉或者想工作的时候，总有人在车厢吵吵闹闹，小孩子在哭哭啼啼，无法安静。

如果腰不好，在日本活的可能会很痛苦，因为他们太注重礼仪，永远都在不停鞠躬。还记得当时我们住在东京站酒店，这同样是一所拥有百年历史的酒店，当我们要离开东京站酒店时，酒店工作人员为我们把所有行李装车，就站在路旁向我们鞠躬道别，挥手再见，汽车行驶了他们还在向我们挥手，行驶了一段距离遇到一个红灯，我们回过头还看见他们站在原来的位置注视着我们的车并向我们挥手，直至看不见我们的车了他们才会回去，这一幕甚至让我有些泪目。

一个人形成思想、树立三观很大程度上取决于教育，正如冰冻三尺非一日之寒，其实他们从保育园、小学，初高中直至大学，到最后走向社会亦都在不断完善规范自己的行为，一切以“不给人添麻烦”为前提，凡事优先考虑他人的立场，从而使自己的为人处事尽量达到尽善尽美。

当这样一个个的人进入社会工作，这种做人的精神随人也渗透到企业，当你的企业总是以用户的角度思考，不断提升技术，完善品质，专注在自己的领域做到最好，肩负起社会责任感，给予用户最大的价值，不给用户增添麻烦，聪明的用户自然能发掘你，为你买单。

传 承 与 重 塑

成就一家百年企业，是一件难度非常非常大的事情，企业就像人一样的，很难逃脱盛极必衰的宿命，能够活过三十年，都是一件非常不容易的事情，除了日本的环境与教育影响，还有最重要的一点就是日本的企业大多属于生命型企业。

怎么讲?企业简单来区分的话，大可分为两种，一种是经济型企业，另外一种是生命型企业，这两类企业有什么不同呢?

可以这么解释，经济型企业主要是要让自己公司利润最大化，企业和员工关系是一种契约关系，也就是说是一种合同关系。而在生命型企业里面，他们在经商、盈利的时候，并不是看企业利润最大化，或者并不是看短期的企业利润最大化，而是从更长远的、长期的发展过程来看待。

就像这次行程中，我们探访的日本卫浴领军品牌TOTO，就是典型的生命型企业。你很难想象，一台马桶，也能玩出那么多花样，并且能把这个马桶生意一玩就是一百年，与其说TOTO诞生于日本，不如说是TOTO影响了整个日本，推动了日本的文明发展。在位于小仓的TOTO博物馆和TOTO工厂，我们亲眼见证了马桶是如何诞生的。

一路上我都在暗中观察，日本的大街小巷，不管是机场酒店饭馆，或是公厕，无一不是采用TOTO的卫浴，显然TOTO在日本已经成为卫浴的代名词。但其实TOTO一开始并不是做卫浴的，最初只是一家做陶瓷的公司，陶瓷做得也相当精美，但当时家族里年轻的大仓和亲并不满足于此，总觉得少了点什么，他想为祖国和人民做更多的事情，发挥更大的价值。

到了20世纪初，有一次大仓和亲随父亲去欧洲游历，在此过程中他发现当时卫浴陶瓷产品在欧洲和美国已经非常普遍，陶瓷制品的卫浴不仅给人干净美观的视觉，还有便于清洁打扫的优势，而彼时日本却还是流行着木制马桶，无论是体验感还是美观度实在反差太大。

大仓和亲非常激动，他决心要改变日本民众的卫浴理念、提供健康文明的生活方式。得益于家族本身就是做陶瓷的，回国后他立马建立了一个专门研发卫生陶瓷的实验室，对卫生陶瓷产品进行深入研究，于1917年创立东洋陶器株式会社，随后更名为TOTO(东陶机器株式会社)。

在当时日本普遍的传统卫生观念下，一下子推翻人们的卫浴生活方式是很难的，但TOTO没有因此而退缩，工厂的代表们带着一个个很重的陶瓷坐便器样品去开拓市场，靠着朴素的执念以及靠出色的产品逐步叩开民众的心扉。

在这一百年里，TOTO不断革新，研发出第一台卫洗丽、在节能节水上不断提升、推出海洁特，专利的光触媒技术、水力发电龙头等等，它一步一步推动日本卫浴文化的发展直到今天。

很多日本的百年老企诸如TOTO一样，他们把使命感看得比金钱更重要，为了给国民提供更优质的生活不断革新不断努力。

几乎日本每一家好的企业都有一个非常坚定的经营理念，他们创始人定下一条经营理念，后代会不断来强化这个经营理念，今后所做的一切事情是不是符合这个经营理念，他们时刻在反省。只有这样一种做法，才有可能成就一家百年企业。

保 持 专 注

没错，“保持专注”在现在这个社会太难了，最近被贾跃亭和乐视刷了屏，贾跃亭夫妇十几亿资金被司法机关冻结，债权人们进一步逼近其后，乐视挣扎在决堤的边缘。很多文章就分析指出了，他什么生意都做，电商、视频、影视、电视、手机、汽车……，其曰要打造一个乐视生态，但他理解的生态其实只是多元化发展而已。

生态的核心是整个生态链环环相扣，可以形成一个闭环循环不息，且视频影视电视之间尚有联系，电视和电商什么联系?电视和汽车什么联系?手机和汽车又如何联系?八个坛子七个盖，盖来盖去总有一个盖不上，就会出现问题了。

不是说多元化发展不好，而是指在自己的主线领域保持专注，在此基础上不断创新，其他项目开展最好都是围绕着主干来，就像一棵参天大树，茎蔓有主有次围绕主干生长才能枝繁叶茂，这更有利于一个企业常青。我们不难发现，那些逾百年的日本老企也都有这一共性。

还是说TOTO，一开始做陶瓷，后来做卫浴，看似没有联系，但别人做的卫浴是陶瓷卫浴啊，本质上还是没有偏离自己的优势项目，只是在此基础上进行了创造与创新。随着企业发展，挣到钱了，钱那么多总要找点儿事做呀，业务扩展到研发卫洗丽、做智能马桶、研发节水节能技术，制造金属水龙头、打造卫生间用具的整体化。总之，万变不离其宗，手一直放在卫浴领域，在这个领域求新求变。

那你认为TOTO只会做生产?又错了，思维不要那么局限，后来在东京才发现原来TOTO还有画廊！在小仓已经参观了TOTO博物馆，在东京又邂逅了“TOTO 间画廊”。他们将其作为公司的社会公益项目进行运营，常常与知名建筑大师合作，共同探讨并将新的理念和策略运用到设计中去。

当时恰逢日本著名建筑设计大师坂茂( Shigeru Ban )在TOTO 间画廊的个人作品展，我们有幸得以近距离接触设计大师坂茂的建筑理念。所以TOTO设计的水龙头和浴缸在今年获得了包括红点奖在内的国际设计大奖，在我知道了这些真相后，就一点儿也不意外了。

这样，我们可以说TOTO在围绕卫浴文化建立一个环环相扣的生态，自始至终一直专注在卫浴行业，在此基础上不断探索和突破，由此再延伸出与卫浴事业息息相关的枝蔓，每一个产品都紧密相关。

日本花王集团也说过，“我们会根据客户的生活方式与洗涤环境发生了变化，在保证高品质的同时，改变那些必须要改变的东西，我们迎合这些变化，大胆创新。”所以你会发现花王的创新始终是围绕日化生活用品，在这一领域不断突破，寻求行业第一，“保持专注的创新”，并没有说，啊，我现在去搞搞服装，去搞食品。

荷兰壳牌石油的董事德赫斯，也就是"学习型组织"这个概念的提出者，他给到企业可以长寿有四条经验在这里与大家分享，希望中国也涌现越来越多有责任感的百年老企：

第一，企业要对环境的变化非常敏感、非常敏锐，也就是说能够很快地适应整个环境的变化;

第二，整个企业要有高度的凝聚力和认同感;

第三，公司的财务策略要比较保守。不仅仅是公司在创业早期信誉不足贷不到款，更多的是到了企业成熟之后，也不会盲目地扩张，因为扩张很有可能成为公司将来倒闭的一个致命的转折点和导火索。他认为保守的财务策略是一个企业成长、成熟的首要条件;

第四，要有较高的包容度，也就是说企业的总裁和员工之间的关系，包容性要非常强。

结 语

日本长寿企业长盛不衰的原因还有很多，各方面的因素是方方面面的，有些东西是我这一路看得到的，有些东西则是我没有看到的。我们时常与日本竞争，但要想成为真正的经济强国，不能只依靠炒房地产、炒金融、吹IT泡沫，还需要看到对岸的务实精神，通过脚踏实地的技术和产品来支撑，让中国制造成为高精尖的代名词。

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